Servis Pozitif - Müşteri Talep

ग्राहक मांग प्रबंधन, अपने दावों और वारंटी प्रक्रियाओं को प्रबंधित करें

यह एक व्यवसाय ट्रैकिंग प्लेटफ़ॉर्म है जो सर्विस पॉज़िटिफ़ उत्पाद के साथ एकीकृत है, जहां कंपनियां जो अपने ग्राहकों के अनुरोधों या कॉल (व्हाट्सएप, टेलीफोन) को प्रबंधित करके ग्राहकों की संतुष्टि प्राप्त करना चाहती हैं, वे अपने ग्राहकों की सूचना अनुरोध, समस्या / विफलता सूचनाएं और अतिरिक्त अनुरोध भेज सकती हैं। , और आपसी सूचना विनिमय यातायात का प्रबंधन किया जाता है।

ग्राहक मांग प्रबंधन अनुप्रयोग.

विशेषताएँ

* कंपनियों की ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना

* कंपनियों को डिजिटलीकरण में मदद करना

* आपके कॉल सेंटर संचालन लागत को कम करना

* नौकरी छूटने से रोकने के लिए। (फोन या व्हाट्सएप पर लिखे गए ग्राहक अनुरोधों को भूल जाना)

* एप्लिकेशन के माध्यम से ऑनलाइन भुगतान करने के लिए

* आवेदन के माध्यम से अनुरोध के लिए ग्राहक के हस्ताक्षर और सेवा प्रपत्र प्रदर्शित करना।

* एप्लिकेशन के माध्यम से सर्वेक्षण में परिणाम सुनिश्चित करके कंपनियों के कर्मियों के प्रदर्शन का पालन करना।

* कॉल सेंटर का कार्यभार समाप्त करें

* यह सुनिश्चित करना कि ग्राहक सेवा सकारात्मकता का उपयोग करने वाली कंपनियों के सभी रिकॉर्ड देख और नियंत्रित कर सकें।

* आप ग्राहकों द्वारा खरीदे गए बीमा उत्पादों को आसानी से देख सकते हैं, और यदि वे चाहें तो तुरंत एक सेवा रिकॉर्ड बना सकते हैं।

* ग्राहक उन उत्पादों के वारंटी दस्तावेज़ अपलोड कर सकते हैं जो सर्विस पॉजिटिव सिस्टम में पंजीकृत नहीं हैं।

* ग्राहक सर्विस पॉजिटिव सिस्टम में पंजीकृत अपने उत्पादों के लिए वारंटी ट्रैकिंग और सर्विस रिकॉर्ड का पालन कर सकते हैं।

* ग्राहक सर्विस पॉजिटिव सिस्टम में पंजीकृत उत्पादों के रखरखाव के समय को याद दिला सकते हैं और एक रिकॉर्ड खोल सकते हैं

* ग्राहकों को सेवा फॉर्म या वारंटी उत्पादों के कागजात को डिजिटल बनाने में सक्षम बनाना

* कंपनी द्वारा ग्राहक के मोबाइल पर नोटिफिकेशन भेजकर एसएमएस और डब्ल्यूपी की लागत को कम करना

आपका ग्राहक दावा अधिसूचना प्रणाली के माध्यम से खरीदे गए उत्पादों की वारंटी स्थिति की समीक्षा कर सकता है। वह अपने द्वारा किये गये अनुबंध देख सकता है। यह खरीदे गए उत्पाद के संबंध में खराबी, रखरखाव, अतिरिक्त अनुरोध, सूचना अनुरोध या शिकायत रिकॉर्ड बना सकता है। वह खोले गए अनुरोध में एक दस्तावेज़ जोड़ सकता है, और बाद में दिमाग में आने वाली कोई भी अतिरिक्त जानकारी संदेश के रूप में भेज सकता है।

इस प्रकार, आपकी कंपनी में ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए पहला ट्रिगर दिया गया है, और मांग प्रबंधन चक्र शुरू होता है।