समूह सबसे महत्वपूर्ण दस्तावेजों।

Regrouper les documents les plus importants et ceux qui vont

permettre aux agents de répondre aux clients sur le même support :

une tablette tactile sous Android 4.0 (ICS).

- Argumentaire "5 idées reçues sur le Gaz" développé par LARO

- Argument Gaz Nat pour nos clients (performance)

- Offres en cours (ex :Wanders)

- Questions les plus fréquentes des clients et réponses associées

(FAQ)

2 28 janvier 2013 Projet "tous ambassadeur du Gaz"

Solution proposée (suite) :

- Nouveaux produits(chaudiere hybride, ecogénérateur, colonne gaz)

- Support technique d'explication du matériel

- Carte Mémo (Différents numéros utiles, liens vers sites,etc)

- Photos et fiches techniques

Bénéfices attendus :

Avoir des agents mieux armés pour répondre aux clients et ainsi

améliorer la satisfaction et la fidélisation. Placer des offres et faire

remonter des fiches Challenges. Orienter et faciliter le parcours de

client potentiel.