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मोबाइल उपकरणों को दूरस्थ रूप से जोड़ने, देखने और नियंत्रित करने के लिए एक मोबाइल समर्थन समाधान।
'एलजी MobileSupport' आवेदन सहायता प्रतिनिधियों का उपयोग ग्राहकों की मोबाइल उपकरणों दूर करने के लिए की पहचान करने और वास्तविक समय में समस्याओं को हल करने की अनुमति देता है। 'एलजी MobileSupport' के साथ सहायता प्रतिनिधि के लिए ग्राहक को एक सहायता केंद्र पर जाएं बिना सुरक्षित और विश्वसनीय सहायता प्रदान करने में सक्षम हैं।
[प्रमुख विशेषताऐं]
1. स्क्रीन नियंत्रण
वास्तविक समय में ग्राहकों की को देखें और नियंत्रित मोबाइल उपकरणों सहयोगी रूप से पहचान करने और समस्याओं को हल करने के लिए।
2. ऑन-स्क्रीन ड्राइंग
ग्राहक के लिए मार्क महत्वपूर्ण क्षेत्रों अधिक स्पष्ट रूप से कुछ बिंदुओं संवाद करने के लिए देखने के लिए।
3. पाठ चैट
MobileSupport - RemoteCall की ऐप्लिकेशन के अंतर्गत चैट सुविधा ग्राहकों और सहायता प्रतिनिधियों आसानी से समर्थन सत्र के दौरान एक दूसरे के साथ संवाद करने की अनुमति देता है।
4. सरल कनेक्शन
जुड़े प्राप्त करना आसान है। सभी ग्राहक 6 अंकों कनेक्शन समर्थन प्रतिनिधि द्वारा दिया गया कोड लिखें करने की जरूरत।
[प्राप्त मोबाइल डिवाइस सहायता - ग्राहक]
1. डाउनलोड, स्थापित करें, और फिर 'MobileSupport' आवेदन शुरू।
2. 6 अंक वाला कनेक्शन समर्थन प्रतिनिधि द्वारा प्रदान की कोड दर्ज करें, उसके बाद 'ठीक है'।
3. वास्तविक समय वीडियो समर्थन में व्यस्त रखें।
एक बार वीडियो समर्थन सत्र समाप्त हो चुका 4. आवेदन को बंद करें।