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ग्राहक संबंध प्रबंधन पर एक उपयोगी मार्गदर्शिका

✴Customer संबंध प्रबंधन (सीआरएम) एक शब्द है कि प्रथाओं, रणनीतियों और प्रौद्योगिकियों कि कंपनियों का प्रबंधन और ग्राहक जीवनचक्र में ग्राहक संपर्क और डेटा का विश्लेषण, ग्राहकों के साथ व्यापार संबंध सुधार के लक्ष्य के साथ करने के लिए, ग्राहक बनाए रखने और ड्राइविंग में सहायता का उपयोग करने के लिए संदर्भित करता है है बिक्री growth.✴

या ग्राहक और कंपनी के बीच संपर्क के बिंदु - - जो कंपनी की वेबसाइट, टेलीफोन, लाइव चैट, प्रत्यक्ष मेल, विपणन सामग्री और सामाजिक मीडिया शामिल हो सकते हैं ►CRM सिस्टम अलग-अलग चैनलों के ग्राहकों के बारे में जानकारी संकलित करने के लिए डिजाइन किए हैं। ✦

►CRM सिस्टम भी ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी पर ग्राहक का सामना कर्मचारियों में विस्तृत जानकारी दे सकते हैं, खरीद इतिहास को, वरीयताओं को और concerns.✦ खरीदने

  【इस एप्लिकेशन में शामिल विषयों के नीचे सूचीबद्ध हैं】

⇢ सीआरएम - अवलोकन

⇢ सीआरएम की सामग्री

सीआरएम के ⇢ उद्देश्य

सीआरएम के ⇢ इतिहास

⇢ प्रकार

⇢ ग्राहक रिश्ते

⇢ 21 वीं सदी ग्राहकों

⇢ ग्राहकों के लिए बिल्डिंग मूल्य

⇢ ग्राहकों के प्रबंध

⇢ कार्यान्वयन सीआरएम परियोजनाओं

⇢ ग्राहक संबंधित डेटाबेस

⇢ बिक्री बल स्वचालन (SFA)

⇢ विपणन स्वचालन

⇢ सेवा स्वचालन

⇢ उभरते रुझान

संबंध प्रबंधन का अवलोकन ⇢ और ऐसा क्यों है कॉर्पोरेट्स के लिए महत्वपूर्ण है