Hiver for Outlook

आउटलुक के लिए हिवर एक ग्राहक सेवा समाधान है जिसे आउटलुक पर टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया है।

फीचर-पैक, फिर भी सरल और सहज ज्ञान युक्त हिवर मोबाइल ऐप ग्राहक सेवा टीमों को समर्थन @, ऑर्डर @, सेवाएं @ जैसे साझा ईमेल खातों को आसानी से और चलते-फिरते प्रबंधित करने देता है।

- साझा इनबॉक्स: समर्थन@, सेवाएं@ जैसे साझा इनबॉक्स प्रबंधित करें

- ईमेल असाइनमेंट: ईमेल को कार्रवाई योग्य कार्यों में बदलें और उन्हें अपनी टीम के सदस्यों को सौंपें

- ईमेल स्थितियाँ: ईमेल की स्थितियों को खुले/लंबित/बंद के रूप में प्रबंधित करके हर बातचीत में शीर्ष पर रहें

- ईमेल नोट्स: लंबे और भ्रमित करने वाले ईमेल थ्रेड्स को समाप्त करें और नोट्स और @उल्लेखों का उपयोग करके अपनी टीम के साथ सहयोग करें

- बातचीत पर उत्तर दें: अपने ईमेल पते या अन्य उपनामों का उपयोग करके ग्राहकों को वैयक्तिकृत प्रतिक्रियाएँ भेजें

- अधिसूचना केंद्र: अपने सभी कार्यों पर एक ही स्थान पर नज़र रखें, पढ़ी गई/अपठित सूचनाओं को चिह्नित करें

- पुश और इन-ऐप सूचनाएं: अपने साझा मेलबॉक्स में ईमेल असाइनमेंट, @उल्लेख, सीएसएटी, एसएलए उल्लंघन और नई बातचीत के लिए वास्तविक समय अलर्ट प्राप्त करें