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क्षेत्र सेवा पेशेवरों के लिए संवर्धित वास्तविकता, वीडियो और मोबाइल उपकरणों पर चैट करें।
हेल्प लाइटनिंग द्वारा फील्डबिट, हमारा संवर्धित वास्तविकता बहु-स्रोत ज्ञान मंच, जटिल तकनीकी मुद्दों के समाधान में तेजी लाने के लिए फील्ड तकनीशियनों, फ्रंट-लाइन श्रमिकों और उपकरण ऑपरेटरों को विषय विशेषज्ञों, उद्यम ज्ञान आधारों और औद्योगिक IoT (IIoT) सिस्टम से जोड़ता है। पहली कोशिश पर।
फील्ड सेवाओं और उत्पादन कार्यों को सुव्यवस्थित करते हुए, यह क्लाउड-आधारित प्लेटफ़ॉर्म समझौता रहित सुरक्षा सुविधाएँ, उन्नत उपयोगकर्ता प्रबंधन और बैक-ऑफ़िस और IIoT सिस्टम के साथ सहज एकीकरण प्रदान करता है।
ज्ञान सहयोग
समाधान की गति बढ़ाएं, ग्राहक प्रयास कम करें, और क्यूरेटेड, स्मार्ट ज्ञान समाधान के साथ ग्राहक अनुभव को बढ़ाएं। निर्माता और सेवा संगठन उद्यम सामग्री से क्यूरेटेड मॉडल/क्लास और सीरियल नंबर/इंस्टेंस ज्ञान (छवियां, वीडियो, पीडीएफ, चित्र) साझा करके और दूरस्थ दृश्य सहायता से प्राप्त नई सीखों को साझा करके सटीक संचार में तेजी ला सकते हैं। फील्ड सर्विस इंजीनियरों, तकनीकी सहायता प्रतिनिधियों और ग्राहकों के लिए इंस्टालेशन, सर्विसिंग, ब्रेक/फिक्स, और भागों के ज्ञान के लिए कहीं अधिक तेज़ सूचना विनिमय बनाएँ।
मार्गदर्शन स्वचालन
मार्गदर्शन स्वचालन और स्वयं सहायता क्षेत्र तकनीशियनों की परिचालन प्रक्रियाओं, ग्राहक समस्या निवारण, आभासी निरीक्षण और स्थापना को अगले स्तर तक ले जाती है। कदम दर कदम, नेत्रहीन रूप से उन्नत कार्य निर्देश और प्रक्रियाएं गति प्रदर्शन, कम उत्पादन लागत, कम ग्राहक प्रयास, सटीकता को बढ़ावा देती हैं, और सुरक्षा में सुधार करती हैं। वीडियो, एआर, और एनोटेट किए गए चित्रों के साथ समृद्ध मानक संचालन प्रक्रियाएं जिन्हें किसी भी एंटरप्राइज़-व्यापी उपयोगकर्ता द्वारा लिखा जा सकता है। हर कदम पर अनुपालन सुनिश्चित करें। भविष्य में उपयोग या प्रशिक्षण के लिए किसी भी नौकरी गतिविधि की नई या बढ़ी हुई प्रक्रियाओं को भी रिकॉर्ड करें। ग्राहक बुनियादी सेवा प्रक्रियाओं को करने में सक्षम हैं और जरूरत पड़ने पर तत्काल एक संदर्भ-जागरूक, दूरस्थ विशेषज्ञ तक पहुंच सकते हैं।
स्थानिक कंप्यूटिंग
बड़े क्षेत्रों में बिखरी हुई हजारों संपत्तियों वाली औद्योगिक साइटों में, फील्ड सेवा कर्मियों के लिए समस्याओं को हल करने, डाउनटाइम को कम करने और सुरक्षा घटनाओं को रोकने के लिए जल्दी से खराबी का पता लगाना आसान नहीं है। एआर विज़ुअलाइज़ेशन क्षेत्र सेवा कर्मियों को प्रत्येक संपत्ति के बारे में प्रासंगिक, रीयल-टाइम IoT डेटा प्राप्त करने में सक्षम बनाता है ताकि वे समस्या के स्रोत तक नेविगेट कर सकें और इसे बहुत तेज़ी से हल कर सकें। किसी स्थान में प्रवेश करते समय, सेवा कर्मी केवल एक मोबाइल डिवाइस को फ़ील्ड में इंगित करके या 360 डिग्री लाइव इंटरैक्शन के लिए स्मार्ट ग्लास का उपयोग करके चेतावनियां, रीडिंग, स्थिति और महत्वपूर्ण लेबलिंग देख सकते हैं।