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Verint® अनुभव मोबाइल ™ जल्दी से मामलों का प्रबंधन करने के लिए शक्तिशाली उपकरण प्रदान करता है
Verint® एक्सपीरियंस मोबाइल ™, EFM उपयोगकर्ताओं को किसी भी समय, कभी भी, ग्राहकों के साथ लूप को बंद करने और मामलों को प्रबंधित करने के लिए उपकरणों के एक शक्तिशाली सेट के साथ प्रदान करता है।
प्रमुख विशेषताऐं:
केस लिस्ट: ऐसे मामलों को जल्दी से खोजे, जिन पर आपका ध्यान चाहिए
मामले का विवरण: किसी मामले की जाँच करें, प्राथमिकता देखें, पुन: असाइन करें, कस्टम गुणों को संपादित करें, और करीबी मामलों को देखें
ग्राहकों से संपर्क करें: निर्मित उपकरण के माध्यम से ग्राहक को कॉल या ईमेल करें
केस टिप्पणियां: समीक्षा के लिए आप या अन्य लोगों के लिए नोट्स जोड़ें
केस इतिहास: केस इतिहास देखें, जिसमें इसकी स्थिति, असाइनमेंट या अन्य प्रमुख परिवर्तनों में परिवर्तन शामिल हैं
सर्वेक्षण प्रतिक्रिया देखें: सर्वेक्षण प्रतिक्रिया देखें जिसने मामले को ट्रिगर किया
एक्सपीरियंस मोबाइल ऐप का उपयोग करने के लिए, आपको ईएफएम लॉगिन के साथ एक मौजूदा ईएफएम उपयोगकर्ता होना चाहिए। पहुँच के लिए कृपया अपने EFM खाता प्रबंधक से संपर्क करें।
Verint & EFM के बारे में अधिक जानकारी के लिए, https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/voice-of-the-customer/enterprise-feedback/ पर जाएं।