ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के रूप में कुशल हो - साक्षात्कार प्रश्न और उत्तर

हमारा ऐप किसी ऐसे व्यक्ति के लिए बनाया गया है जो कॉल सेंटर में काम कर रहा है और इसके लिए आवश्यक सभी ग्राहक सेवा कौशल सीखना चाहता है:

1- ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करना और उसे बनाए रखना।

2- ग्राहक सेवा प्रतिनिधि या सलाहकार के रूप में अपने प्रदर्शन में सुधार करें।

3- एक शानदार ग्राहक अनुभव प्रदान करके एक उच्च नेट प्रमोटर स्कोर या एनपीएस प्राप्त करें।

4- अपने nps स्कोर को जानने के लिए हमारे nps कैलकुलेटर का उपयोग करें और इसे प्राप्त करने के लिए कितने सर्वेक्षण बचे हैं।

5- हमारे सक्रिय सुनने के सुझावों को पढ़कर अपने सुनने के कौशल में सुधार करें और एक अच्छा श्रोता बनना सीखें।

6- अपने कॉल क्वालिटी अस्सुरेन स्कोर को बेहतर बनाने के लिए बहुत सारे सर्वोत्तम अभ्यास और युक्तियां प्राप्त करें।

7- अपने FCR या फर्स्ट कॉल रिज़ॉल्यूशन को बढ़ाकर अपनी कंपनी के राजस्व में सुधार करें।

8- एएचटी या औसत हैंडलिंग समय को कम करके अपनी कंपनी के राजस्व में सुधार करें।

9- एक गहन ज्ञान और कॉल सेंटर बिजनेस अवेयरनेस प्राप्त करें।

नीचे आप ऐप सामग्री में शामिल कुछ लेखों के शीर्षक पा सकते हैं:

- पहले ज्ञान

- सॉलिड नॉलेज होना

- ठोस ज्ञान के लाभ

- छाया देना

- गुणवत्ता सड़क है

- तत्परता

- इमारत तालमेल