Cockpit ITSM

अपने आईटी सेवा के दिल में ग्राहक रखो।

कॉकपिट आईटी सेवा प्रबंधक सेवा डेस्क टिकटिंग, परिसंपत्ति प्रबंधन, कार्य निर्धारण और निगरानी प्रणाली को एकीकृत करने वाला एक पोर्टल है।

कॉकपिट आईटी सेवा प्रबंधक एक निजी क्लाउड या ऑन प्रिमाइस में उपलब्ध है।

सर्विस डेस्क: आईटी सेवा और अंतिम उपयोगकर्ताओं के बीच की खाई को पाट दें

- स्वयं सेवा पोर्टल

- घटना की घोषणा

- सेवा सूची

- ज्ञानधार

- सेवा की स्थिति

- रिपोर्ट प्रकाशन

टिकटिंग: आपके आईटी विभाग के लिए एक आईटीआईएल-डिज़ाइन समाधान

- घटना का प्रबंधन

- समस्या प्रबंधन

- अनुरोध प्रबंधन

- परिवर्तन प्रबंधन

- रिहाई प्रबंधन

- चैंज प्रकाशन

- परियोजना प्रबंधन

- SLA / OLA प्रबंधन

- अनुमोदन प्रक्रिया

- वर्कफ़्लो स्वचालन

- तुल्यकालन सेवा

- टिकट के लिए ईमेल

एसेट मैनेजमेंट: आपके व्यवसाय के लिए एक शक्तिशाली ITAM

- CMDB - इन्फ्रास्ट्रक्चर (सर्वर, नेटवर्क घटक, आदि)

- CMDB - कार्यालय (कार्यस्थान, फोन आदि)

- स्वचालित सूची

- सॉफ्टवेयर प्रबंधन

- लाइसेंस प्रबंधन

- आपूर्ति प्रबंधन

- अनुबंध प्रबंधन

- डाटा सेंटर योजना

मॉनिटरिंग: आपकी तकनीक के परिदृश्य को देखने के लिए एक प्रहरी

- हार्डवेयर (एसएनएमपी)

- नेटवर्क (एसएनएमपी)

- सिस्टम

- डेटाबेस

- एसएपी समाधान

- क्लाउड सेवाएं

- वेब साइट

- नौकरियां

उत्पादकता: अपनी आईटी टीम की सेवा वितरण क्षमताओं को मजबूत करने के लिए एक टूलबॉक्स

- कार्य शेड्यूलिंग

- समय का देखभाल

- ज्ञानधार

- इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन

- पासवर्ड तिजोरी

- लॉगबुक

- अनुरक्षण कार्यक्रम

Analytics: एक डेटा विज़ुअलाइज़ेशन और समेकन ऐप, सभी एक ही स्थान पर

- क्लाइंट संतुष्टि सर्वेक्षण

- सेवा की स्थिति

- उपलब्धता / एसएलए रिपोर्ट

- मेट्रिक्स (सिस्टम, नेटवर्क, डेटाबेस, एसएपी समाधान)

- दैनिक निगरानी रिपोर्ट

- समेकित रिपोर्ट