Anywhere365 Bridg

मोबाइल एजेंटों के लिए सीआरएम सूचना

ब्रिजग मोबाइल कॉल सेंटर एजेंटों को विस्तृत सीआरएम जानकारी भेजता है जब वे कॉल का जवाब देते हैं, और एजेंट सीआरएम में कॉल नोट बनाते हैं।

कॉल Anywhere365 एकीकृत संपर्क केंद्र (UCC) से उत्पन्न होती है और सभी प्रासंगिक CRM डेटा सहित आपके सेलफोन पर स्थानांतरित कर दी जाती है।

पूरी तरह से काम करनेवाली।

आप मामले के इतिहास की समीक्षा कर सकते हैं और अपने ग्राहक की सहायता कर सकते हैं कहीं भी, जिसका अर्थ है कि आपको उन्हें वापस बुलाने के लिए कहने की आवश्यकता नहीं है। जब आवश्यक हो आप उसी ऐप के माध्यम से कॉल को वापस UCC में स्थानांतरित कर सकते हैं। बस एक सहयोगी या एजेंट (कौशल) समूह चुनें जो उपलब्ध है और स्थानांतरण है। आप अपने फोन के कॉन्टैक्ट्स या किसी भी नंबर को Anywhere365 के जरिए ऐप के अंदर से भी कॉल कर सकते हैं। कहीं भी कॉल्स को सर्वर द्वारा कहीं भी रिकॉर्ड किया जाता है। कॉल के बाद आप कॉल को रिपोर्टिंग उद्देश्यों के लिए वर्गीकृत कर सकते हैं, ठीक वैसे ही जैसे आप कार्यालय में करते हैं।

यह किसके लिए है?

ऐप आपके सभी मोबाइल कर्मचारियों के लिए आदर्श है: बिक्री और खाता प्रबंधक, ग्राहक विश्वसनीय सलाहकार, बैंक और वित्तीय सलाहकार जो सड़क पर रहते हुए ग्राहक कॉल प्राप्त करते हैं। यह संपर्क केंद्र पर्यवेक्षकों को भी पीक आवर्स के दौरान अतिरिक्त एजेंट जोड़ने की अनुमति देता है।

उत्पादकता में सुधार

आप अपनी उत्पादकता को बढ़ावा देना चाहते हैं, कॉलबैक की मात्रा कम करना चाहते हैं या पीक आवर्स के दौरान अपने सहयोगियों की सहायता करना चाहते हैं, Bridg आपके Anywhere365 यूनिफाइड कॉन्टैक्ट सेंटर के लिए एकदम सही अतिरिक्त है।