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वेटिंग सर्विस में नंबर 1! 6,000 से अधिक स्टोर अपने ग्राहक सेवा अनुभव को बेहतर बनाने के लिए Now Waiting का उपयोग करते हैं।
वेटिंग सर्विस में नंबर 1! 6,000 स्टोर
हम नाउ वेटिंग के माध्यम से ग्राहक प्रबंधन अनुभव में सुधार कर रहे हैं।
नाउ वेटिंग एक एकीकृत स्टोर प्रबंधन सेवा है जो आपको ऑफ़लाइन स्थान में प्रतीक्षा कर रहे ग्राहकों को आसानी से प्रबंधित करने, अंक अर्जित करने और ऑर्डर के लिए भुगतान करने की अनुमति देती है।
जब ग्राहक स्टोर के प्रवेश द्वार पर टैबलेट पर अपना फोन नंबर और लोगों की संख्या दर्ज करते हैं, तो काकाओटॉक संदेश वास्तविक समय में उन्हें प्रतीक्षा की स्थिति और शेष समय की सूचना देने के लिए भेजे जाते हैं, प्रभावी रूप से प्रतीक्षारत ग्राहकों की देखभाल करते हैं और आने वाले अनुभव में सुधार करते हैं।
इसके अलावा, ग्राहक प्रबंधन सेवाओं जैसे कूपन, अंक और प्रचार को डेटा संग्रह के माध्यम से जोड़ा जा सकता है, और प्रतीक्षा समय और यात्राओं की आवृत्ति का विश्लेषण करके स्टोर की प्रतिस्पर्धात्मकता को मजबूत किया जा सकता है।
वर्तमान में, इसका उपयोग विभिन्न स्थानों पर किया जा रहा है जहां ग्राहक प्रतीक्षा करते हैं, जैसे कि बड़े पैमाने पर फ्रेंचाइजी, प्रसिद्ध रेस्तरां और जटिल थीम मॉल।
यदि आप अभी प्रतीक्षा कर रहे हैं तो एक अच्छा स्टोर
- ऐसे स्थान जहां ग्राहक लंबी कतारों के कारण अक्सर निकलते हैं
- वे स्थान जहां प्रतीक्षा प्रक्रिया के दौरान ग्राहकों के बार-बार प्रवेश/पूछताछ के कारण कार्य अक्षम हो जाता है
- एक ऐसा स्थान जहां आप अपने लगातार ग्राहकों को बेहतर ढंग से प्रबंधित करना चाहते हैं
- स्टोर जो ग्राहकों को अंक, कूपन आदि प्रदान करना चाहते हैं