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Yandex.Telephony ग्राहक अनुरोधों और कर्मचारियों के काम का प्रबंधन करने में मदद करता है।
Yandex.Telephony एक वर्चुअल PBX है जो आपको ग्राहकों के अनुरोधों को संसाधित करने की अनुमति देता है, साथ ही किसी कंपनी या एक अलग टीम के भीतर काम को व्यवस्थित करने की अनुमति देता है। यह सेवा छोटे और मध्यम व्यवसायों और फ्रीलांसरों दोनों के लिए उपयोगी होगी। Yandex.Telephony के साथ, आप हमेशा संपर्क में रहते हैं, ग्राहकों के अनुरोधों को याद नहीं करते हैं और अपने सहयोगियों के साथ मुफ्त में संवाद करते हैं।
Yandex.Telephony आपको अपने स्वयं के नियमों के अनुसार ग्राहकों और कंपनी के भीतर कॉल को चिह्नित करने, ग्राहक सेगमेंट बनाने और कॉल प्रोसेसिंग लॉजिक को अनुकूलित करने, मैन्युअल रूप से और स्वचालित रूप से कार्य बनाने और कलाकारों को असाइन करने की अनुमति देता है।
प्रत्येक ग्राहक खंड के लिए, आप अपनी कंपनी के कार्यसूची को ध्यान में रखते हुए प्रसंस्करण नियमों को स्वतंत्र रूप से कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, साथ ही यांडेक्स भाषण प्रौद्योगिकियों का उपयोग करके व्यक्तिगत अभिवादन भी बना सकते हैं।
Yandex.Telephony की सहायता से, आप वास्तविक समय में लाइन पर सहकर्मियों की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं, एक वॉइस मेनू सेट कर सकते हैं, और बहुत कुछ ताकि एक भी ग्राहक अनुरोध पर ध्यान न दिया जाए।
बिक्री या सहायता विभाग के कार्य को कुशलतापूर्वक व्यवस्थित करने के लिए, Yandex.Telephony में कॉल के दौरान परामर्श करने, किसी अन्य कर्मचारी को कॉल स्थानांतरित करने का कार्य है।
पता पुस्तिका की मदद से, आप हमेशा प्रत्येक ग्राहक के लिए कॉल की संख्या का विश्लेषण कर सकते हैं, साथ ही जल्दी से उसकी कॉल और संबंधित कार्यों की सूची में जा सकते हैं।
कॉल रिकॉर्डिंग आपको सेवा की गुणवत्ता को नियंत्रित करने और विवादास्पद स्थितियों का विश्लेषण करने की अनुमति देगी।
सरल - एक ही संख्या के साथ
154 एरिया कोड में मल्टीचैनल सिटी नंबर चुनें। ग्राहकों को अब कर्मचारियों के निजी फोन नंबर याद रखने या छोटी बीप सुनने की जरूरत नहीं है।
दोषरहित - इनकमिंग कॉल के लिए प्रोसेसिंग एल्गोरिदम के साथ
कॉल न खोने और ग्राहकों का समय बचाने के लिए, प्रोसेसिंग एल्गोरिथम को समायोजित करें। यह कर्मचारियों के बीच समान रूप से कॉल वितरित करने जितना आसान हो सकता है। या जटिल - कार्य अनुसूची या ग्राहक की स्थिति के आधार पर पुनर्निर्देशन के साथ। यह सब आपके व्यवसाय पर निर्भर करता है और जैसे-जैसे यह विकसित होता है, वैसे-वैसे अनुकूल होता जाता है।
सुविधाजनक - एक टेप में
सभी कॉल फ़ीड में एकत्र की जाती हैं। यह तुरंत नए संपर्क और आपके ग्राहकों के पूरे इतिहास दोनों को दिखाता है। आप अपने कर्मचारियों के आंतरिक संचार को ध्यान में रखते हुए कॉल के सभी विवरण देख सकते हैं।
लगातार - ऑफिस में, सड़क पर, बिजनेस ट्रिप पर
Yandex.Telephony जहां भी आपके लिए सुविधाजनक हो - कंप्यूटर पर, विभिन्न प्लेटफार्मों के लिए मोबाइल एप्लिकेशन में काम करता है। आप लगातार ग्राहकों और कर्मचारियों के संपर्क में हैं।