hearme Zeus

हर्मे ज़ीउस व्यवसाय प्रबंधकों के लिए हर्मे सीएक्सएम प्रणाली का प्रबंधन करने के लिए है

हरमी ग्राहक अनुभव प्रबंधन समाधान है, जो ग्राहकों से फीडबैक एकत्र करने, ग्राहकों की संतुष्टि को मापने, डेटा का विश्लेषण करने और अन्य प्रबंधन प्रणाली के साथ एकीकृत करने की अनुमति देता है। इसे कई क्षेत्रों में लागू किया जाता है: चेन स्टोर, सार्वजनिक प्रशासनिक सेवाएं, कारखाने, चिकित्सा सेवाएं, होटल ... ग्राहक अनुभव प्रबंधन व्यवसायों को लगातार बढ़ने, राजस्व बढ़ाने और बिक्री लागत कम करने में मदद करता है। ग्राहकों को अधिक संतुष्ट बनाने पर ध्यान केंद्रित करके; ग्राहक व्यवसाय के प्रति वफादार होते हैं और व्यवसाय के लिए एक विशाल मार्केटिंग टीम बन जाते हैं।

इस समाधान में फीडबैक मॉड्यूल, प्रबंधन एप्लिकेशन, इंटीग्रेन और डेवलपमेंट टूल एकत्र करना शामिल है।

हर्मे ज़ीउस व्यवसाय प्रबंधकों के लिए सीएक्सएम प्रणाली का प्रबंधन करने के लिए प्रबंधन अनुप्रयोग है। यह एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं को माप प्रणाली को कॉन्फ़िगर करने, फीडबैक डेटा प्रबंधित करने, डेटा रिपोर्ट देखने और नई खराब प्रतिक्रिया आने पर अधिसूचना प्राप्त करने की अनुमति देता है। यह ऐप इंटरनेट ब्राउज़र या मोबाइल डिवाइस पर ट्यून कर सकता है।

लाभ: हरमी का उपयोग करने से व्यवसायों को राजस्व में 118% की वृद्धि करने में मदद मिल सकती है, जिससे बिक्री व्यय न्यूनतम हो जाएगा।

ग्राहकों के लिए

- सेवाओं और उत्पादों की गुणवत्ता को दर्शाने के लिए और भी चैनल हैं

- ग्राहकों की आवाजें सुनी जाती हैं

- ग्राहकों का सम्मान किया जाता है

व्यवसायों के लिए

- ग्राहकों के विचारों को तुरंत, कभी भी, कहीं भी समझने की 100% क्षमता सुनिश्चित करना

- फीडबैक डेटा विश्लेषण से बाजार अंतर्दृष्टि

- ग्राहकों की जरूरतों पर तुरंत प्रतिक्रिया दें

- बाजार में सफलता का मौका लाएं

उद्यम ग्राहक संबंध

- ग्राहकों और व्यवसायों के बीच बातचीत कभी इतनी आसान नहीं रही

समस्याओं को जल्दी समझना और आसानी से हल करना

यह काम किस प्रकार करता है:

- ग्राहक फीडबैक भेजते हैं: टर्मिनल के माध्यम से ग्राहक आसानी से सिस्टम में फीडबैक भेज सकते हैं

प्राप्त करने वाला हरमी सिस्टम फीडबैक संग्रहीत करता है, और डेटा का विश्लेषण करता है, जिससे उद्यम को जानकारी के अर्थ को जल्दी से समझने में मदद मिलती है।

- प्रबंधन प्रणाली के माध्यम से, व्यवसायों को कभी भी, कहीं भी, सही प्रभारी लोगों को समय पर और सटीक रिपोर्ट प्राप्त होगी।

विशेषता:

- सरल से लेकर जटिल तक, ग्राहकों से पूछने के लिए लचीले ढंग से सभी प्रकार के सर्वेक्षण बनाएं

- छवि या पाठ प्रारूप में प्रश्न दिखाएं

- सर्वेक्षण स्क्रीन पर व्यवसाय की ब्रांड पहचान दिखाना

- सख्त और विस्तृत विकेन्द्रीकृत प्रणाली, बड़े पैमाने के उद्यमों पर लागू करने में सक्षम

- फीडबैक के लिए स्टेटस अपडेट और नोट्स

अपना धन्यवाद वैयक्तिकृत करें

लचीले डेटा फ़िल्टरिंग टूल के साथ विश्लेषण करने, रिपोर्ट बनाने की क्षमता

ग्राहक अनुभव प्रबंधन के लिए तीन मुख्य मीट्रिक मापें:

- CSAT: ग्राहक संतुष्टि का प्रतिनिधित्व करता है

- एनपीएस: उत्पादों, ब्रांडों के प्रसार का प्रतिनिधित्व करता है

- सीईएस: ग्राहक सेवा की गुणवत्ता का प्रतिनिधित्व करता है

- एफएलएक्स: रेटिंग स्तरों की संख्या के लचीले विन्यास की अनुमति देता है

- फीडबैक सबमिट करने वाले ग्राहकों के लिए पुरस्कृत कार्यक्रम पेश करें - इसका उद्देश्य ग्राहकों को व्यवसाय के बारे में फीडबैक भेजने के लिए प्रोत्साहित करना है

टर्मिनल पर एक अलग कॉर्पोरेट लोगो स्थापित करें

- मुख्य मूल्यांकन प्रश्न के लिए उप-प्रश्नों का असीमित सेट

- फीडबैक के लिए व्यवस्थापक जानकारी अपडेट करें

- ग्राहकों के लिए बोनस अंक प्रबंधित करें।

विविध डेटा विश्लेषण

- डिवाइस लॉगिन करने के लिए बारकोड दिखाएं

- फीडबैक मॉड्यूल, संग्रह प्रबंधित करें

- छवि संग्रह प्रबंधित करें

- हरमी प्रतिक्रियाएं भेजने के लिए डिवाइस को नियंत्रित करें: लॉगआउट करें, एप्लिकेशन बंद करें, कनेक्शन स्थिति जांचें

- ईमेल प्रमाणीकरण, पासवर्ड पुनर्प्राप्ति

- प्रतिक्रिया भेजने वाले का नाम और संपर्क जानकारी प्रदर्शित करता है