ServiceMax-FMS

ServiceMax ऐप दक्षता में सुधार और ग्राहकों के साथ सहमत SLA को बनाए रखने के लिए है

ServiceMax ने दक्षता बनाए रखने और अपने ग्राहकों की सेवा करने और निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर शिकायतों को हल करने में मदद करने के उद्देश्य से अपनी संचालन टीम के लिए इस ऐप को विकसित किया है। ग्राहक इस ऐप का उपयोग शिकायत करने के लिए कर सकता है और संचालन टीम को इसके बारे में तुरंत सूचित किया जाएगा। ग्राहकों को भी शिकायत का समाधान होते ही नोटिफिकेशन मिल जाएगा और संकल्प से संतुष्ट न होने पर शिकायत को फिर से खोलने का विकल्प होगा। ग्राहक अपनी शिकायतों को ट्रैक करने में सक्षम होंगे और इसमें दर्ज सभी शिकायतों का रिकॉर्ड होगा और इसके समाधान के लिए समय लगेगा। ग्राहक हल की गई शिकायतों के लिए प्रतिक्रिया उत्पन्न करने में सक्षम होगा और किए गए कार्यों के लिए रेटिंग दे सकता है।