オンライン接客MEETLY/テレビ電話・ビデオ通話でリモート接客【スタッフ用】

MEETLY is an app that can provide face-to-face online customer service by connecting "customers visiting websites" and "specialized staff" via videophone.

【このアプリはスタッフ専用アプリとなります】

■オンライン接客MEETLYはこんなアプリです■

MEETLY（ミートリー）は「Webサイトに訪れるお客様」と「専門スタッフ」をテレビ電話を繋ぐ事により、対面でのオンライン接客を提供できるアプリです。

■オンライン接客MEETLYの特徴■

１，【Webサイトで顔が見える接客体験】

・Webサイトに訪れるお客様は専用アプリやアカウント作成不要、ご利用のウェブブラウザからビデオ通話が可能

・ビデオ通話中にテキストチャットができるのでURL添付で他商品の紹介が可能

・スタッフ単位でビデオ通話、テキストチャットを切り分けれるので拠点毎に対応可能

２，【お客様の今すぐ知りたいに答えることができる】

・お客様の個人情報の入力が不要、最短5秒でオンライン接客が可能

・資料請求のハードルを下げる為にオンライン接客を活用する事例もあり

３，【スタッフはこのアプリをインストールすることでコールが鳴る】

・スタッフ側は専用アプリを入れコールが鳴るのでノンデスクワーカーでも対応可能

４，【最適なスタッフに繋げることができる】

例）エアコンを探してある場合はエアコンのスタッフに繋げることが可能

例）お客様のお住まいの地域に近い、販売スタッフに繋げる事が可能

・販売スタッフ毎にQRでコードを発行できるので名刺などの紙媒体やサイネージにもオンライン接客の入り口として設定が可能

■オンライン接客MEETLYを入れるとどんなメリットがあるの？■

・あなたのウェブサイトのコンバージョン率/CVRを大幅に向上します。

・あなたのネットショップの客単価が上がります。

・販売スタッフのファンが増えLTVが向上します。

■他のオンラインビデオ会議アプリ何が違うの？■

【ビデオ会議ツール・アプリとの違い】

・URL共有やスケジュール調整が必要

MEETLYではお客様が「今すぐ知りたい」と思ったその時にオンライン接客が可能。機会損失を減らすことができます。

【メッセンジャーアプリとの違い】

・友だち登録している状態でないとビデオ通話ができない

MEETLYではウェブサイトに埋め込み型なのでアクセスのあるお客様すべてがオンライン接客の対象者になります。

【Webブラウザ✕Webブラウザとの違い】

・常にPC前で待ち構えておかねばならない

MEETLYでは専用アプリを入れておくことで呼出音（コール）が鳴るので、待ち変えることなくオンライン接客が可能です。

■オンライン接客に特化した機能があります■

【ビデオ通話】

お客様はアカウント作成も専用アプリも不要。利用中のブラウザから最短1秒でビデオ通話が可能です。もちろんビデオ映像オフや音声ミュートの機能も備えています。

【テキストチャット】

お客様によってはビデオ通話に抵抗があるお客様もいます。まずテキストチャットからというお客様のニーズに沿った機能です。お客様側ではテキストチャットからそのままビデオ通話も可能です。

【ビデオ通話 & テキストチャット】

ビデオ通話をしながらテキストチャットでのやり取りも可能です。通話で伝えきれないテキストベースでの補足情報や商品URLの共有が可能です。

【端末に呼び出し音（コール）】

スタッフ専用アプリを利用することで電話のように着信を受けての通話が可能です。商品知識豊富な現場の販売スタッフがオンラインの顧客にも対応できるよう専用アプリをご用意いたしました。

【スタッフのカテゴライズ】

例えば「ギターを探しているお客様には、ギター専門の販売スタッフ」に繋げるといった機能です。2階層あり、企業毎に階層を変更可能です。

【URL発行/QRコード発行】

販売スタッフページのURLやQRコードが出力可能です。紙媒体の広告や名刺などにQRコードを印字することでWebサイトを通さなくてもオンライン接客が可能です。スタッフのファンを増やしお客様のLTVを向上することができます。